Términos y condiciones

1. Qué es Tiendinitis

Tiendinitis es una herramienta para que cualquier persona arme una tienda online, la comparta y reciba pedidos. Le damos a cada tienda su página, su catálogo, sus pedidos y un chat con quienes le compran.

Tiendinitis no vende ni compra nada: no somos parte de las ventas que se hacen en las tiendas. Cada tienda es responsable de lo que ofrece, de sus precios, de cómo cobra y de cómo entrega. Por ahora el servicio está pensado para Argentina.

2. Tu cuenta

Podés armar una tienda sin registrarte, pero para publicarla, comprar dentro de la app o chatear necesitás una cuenta. Para crearla tenés que ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tus padres o tutores.

Los datos que nos des tienen que ser reales. Tu contraseña es personal: no la compartas. Si creés que alguien entró a tu cuenta, cambiala y avisanos.

Tu nombre de usuario es público para las tiendas con las que hablás o a las que les comprás, y no se puede cambiar.

3. Si vendés: tu tienda

Mientras armás tu tienda es un borrador que solo vos ves. Para publicarla necesitás una cuenta, un número de WhatsApp para la tienda y un plan.

El nombre, la descripción, el logo, las fotos, los productos, los precios y el número de WhatsApp de tu tienda son públicos: cualquiera con el link los puede ver y compartir.

Sos responsable de todo lo que publicás y vendés: que sea legal, que lo describas con honestidad, que respetes los precios y el stock que mostrás, y que cumplas con la ley de defensa del consumidor, la facturación y los impuestos que te correspondan.

Las fotos que subís siguen siendo tuyas. Nos das permiso para guardarlas, adaptarlas (por ejemplo, achicarlas) y mostrarlas en tu tienda y en los links que compartas, mientras la tienda exista. Tenés que tener derecho a usarlas.

4. Planes y pagos

Publicar una tienda requiere un plan. Antes de pagar te mostramos el precio final, la moneda, cuánto dura el período y, si corresponde, un cargo único de activación. Los pagos se hacen con Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Plan automático: Mercado Pago te cobra al comienzo de cada período hasta que lo canceles. Plan manual: pagás cada período a mano; si no renovás, el plan termina al final del período.

Si un cobro falla o no renovás, tu tienda sigue abierta 7 días más para que puedas pagar. Pasado ese plazo queda como cerrada: se ve su nombre, pero nadie ve tus productos ni puede hacerte pedidos. No borramos nada. Vos seguís teniendo acceso a tu tienda, tus pedidos y tus chats, y cuando pagás vuelve a abrir.

Si cambiamos el precio de un plan te avisamos al menos 30 días antes de que se aplique a tu próximo cobro. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes.

Si te registrás con un código de invitación, o invitás a alguien que paga su primer plan, puede corresponderte un descuento. Lo aplicamos en tus próximos pagos, de a uno por pago. Los descuentos no se pueden cambiar por dinero ni transferir.

5. Cancelación, arrepentimiento y reembolsos

Podés cancelar tu plan automático cuando quieras desde la página de tu plan. Desde ese momento no te volvemos a cobrar, y tu tienda sigue abierta hasta el final del período que ya pagaste.

Tenés derecho a arrepentirte de la contratación dentro de los 10 días corridos desde que pagaste, sin dar explicaciones (artículo 34 de la Ley 24.240). Usá el Botón de arrepentimiento, que está en la página de inicio y no te pide iniciar sesión, o escribinos a hola@tiendinitis.com: te damos un código que identifica tu pedido y te devolvemos el pago por el mismo medio.

Fuera de ese plazo, cancelar no genera reembolsos por los días que quedan del período, salvo que la ley diga otra cosa o que el cobro haya sido un error nuestro. Si te cobramos algo que no correspondía, avisanos y lo devolvemos.

6. Si comprás

Podés pedir sin cuenta: armás el pedido y se lo mandás a la tienda por WhatsApp. Desde ahí la conversación sigue entre vos y la tienda, fuera de Tiendinitis.

Con una cuenta y un teléfono podés pedir dentro de la app y chatear con la tienda. Cuando confirmás tu pedido, la tienda lo recibe y te va contando cómo avanza.

Tiendinitis no cobra tus compras: cómo pagás, cuándo y cómo recibís lo que compraste lo acordás directamente con la tienda. La tienda es quien te vende y quien responde por el producto o servicio, su calidad, su entrega y sus garantías.

Una vez confirmado, un pedido hecho en la app se cancela de común acuerdo: vos o la tienda lo piden y el otro lo acepta o lo rechaza. Los pedidos por WhatsApp que la tienda no confirma en 7 días se cancelan solos.

7. Chat y mensajes

El chat es entre vos y una tienda. Guardamos los mensajes para que los dos puedan ver la conversación y el historial de los pedidos. Si una tienda es bloqueada, quienes le compraron dejan de ver sus pedidos y chats con ella, así que guardá por tu cuenta lo que necesites de una compra (por ejemplo, el comprobante de pago).

No uses el chat para molestar, engañar, mandar publicidad no pedida ni pedir datos que no hagan falta para el pedido. Las tiendas no pueden usar los datos de quienes les escriben para otra cosa que atender sus pedidos.

8. Tu teléfono

Para pedir dentro de la app o chatear te pedimos un teléfono. Lo usamos para que la tienda pueda contactarte por tu pedido. Podemos pedirte que lo confirmes con un código que te mandamos por WhatsApp.

Tu teléfono solo lo ve una tienda a la que le hiciste un pedido o le escribiste. No lo mostramos a nadie más ni lo usamos para publicidad.

Si le escribís a una tienda por WhatsApp, la tienda ve tu número de WhatsApp, como en cualquier conversación de WhatsApp.

9. Qué no se puede hacer

No se puede vender ni publicar nada ilegal: por ejemplo, armas, drogas, medicamentos que requieren receta, productos robados, falsificados o que infrinjan derechos de otros, animales protegidos, ni contenido sexual o que discrimine, amenace o incite a la violencia.

Tampoco se puede usar Tiendinitis para estafar, hacer pedidos falsos, suplantar a otra persona o tienda, mandar spam, ni intentar romper, sobrecargar o acceder sin permiso a la plataforma o a cuentas ajenas.

10. Suspensiones y bloqueos

Si hay fraude o un incumplimiento grave de estos términos podemos bloquear una tienda o una cuenta. Una tienda bloqueada deja de verse y no recibe pedidos. Si solo bloqueamos la tienda, su dueño puede seguir entrando a ver sus pedidos y su historial.

Si bloqueamos una cuenta, no se puede iniciar sesión con ella y también bloqueamos sus tiendas. Al bloquear una tienda cancelamos su plan, y los días que quedaban del período no se devuelven, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si creés que es un error, escribinos a hola@tiendinitis.com y lo revisamos.

11. Tus datos

Guardamos lo necesario para que el servicio funcione: tu email, tu usuario, tu teléfono, tus tiendas, pedidos y mensajes, tus pagos de planes, y la IP y el navegador desde los que iniciás sesión o hacés un pedido, para la seguridad de tu cuenta y para prevenir fraudes. Para las estadísticas de las tiendas registramos visitas, productos vistos, productos agregados al carrito y pedidos, con un identificador al azar guardado en tu navegador y, si iniciaste sesión, con tu cuenta. No guardamos tu ubicación ni tu huella digital del navegador.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio: Mercado Pago (pagos de planes), Vercel y Railway (servidores y fotos), Resend (emails), Meta (códigos por WhatsApp) y Sentry (registro de errores, que puede incluir tu IP y tu navegador, pero no tu email, tu teléfono ni tu contraseña). Varios de estos proveedores procesan los datos fuera de Argentina; al aceptar estos términos aceptás esa transferencia, que hacemos solo para dar el servicio. Usamos una cookie para mantener tu sesión iniciada y no usamos cookies de publicidad.

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos o borrar tu cuenta escribiendo a hola@tiendinitis.com. Para borrarla puede que tengamos que conservar algunos datos por seguridad o porque la ley nos obliga, y los pedidos siguen visibles para la tienda que los recibió.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

12. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que Tiendinitis funcione bien y sin cortes, pero puede haber interrupciones o errores. Te avisamos cuando podamos y trabajamos para resolverlos.

No respondemos por lo que se vende en las tiendas ni por los acuerdos entre quien compra y quien vende. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisamos por email al menos 30 días antes de que entre en vigencia. Si seguís usando Tiendinitis después, entendemos que los aceptás; si no estás de acuerdo, podés cancelar tu plan y dejar de usarlo.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

Para cualquier consulta, reclamo o pedido sobre tus datos, escribinos a hola@tiendinitis.com.